POLITICA DE RESENAS DE MUNDO PISOS
Objeto y alcance
La presente Politica regula como Mundo Pisos gestiona las resenas publicadas por usuarios en Google Business Profile (Google/Google Maps) y como dichas resenas pueden mostrarse en mundopisos.com (incluida la seccion "Que opinan nuestros clientes?").
Identidad del responsable del sitio web
El titular y responsable del sitio web mundopisos.com es SOUL PROPERTIES S.L.U., NIF B16510935, con domicilio social en Avda. Argentina, 32 Bajos, 07011 Palma de Mallorca (Illes Balears). Contacto general: info@mundopisos.com
Fuente de las resenas y perfiles oficiales
Las resenas mostradas en mundopisos.com proceden de los perfiles de Google Business Profile asociados a nuestras oficinas:
- Oficina Av. Argentina (Palma): https://share.google/PCHtoWtGab5hmKpHW
- Oficina Plaza Paris (Palma): https://share.google/z4l4v4Uw4igl42yEb
Google es un tercero que aloja y publica las resenas conforme a sus propias politicas.
Verificacion de resenas
Mundo Pisos no verifica individualmente (una por una) que cada resena publicada en Google corresponda a un cliente o a una experiencia real, dado que se trata de contenido generado y gestionado por un tercero (Google).
En caso de solicitar resenas a clientes, se realiza de forma neutra y sin incentivos, tras una interaccion o prestacion de servicios con Mundo Pisos.
Como se muestran las resenas en mundopisos.com
- Se visualizan tal como aparecen publicadas en Google (incluyendo, cuando aplique, el nombre/identificador publico del usuario, puntuacion y texto).
- Por motivos de diseno, el texto puede mostrarse recortado y ofrecer una opcion tipo "leer mas".
- La web puede mostrar un numero limitado de resenas y presentarlas segun el orden o formato que proporcione la herramienta de integracion (por ejemplo, recencia o relevancia).
- Mundo Pisos no reescribe ni altera el sentido del contenido de las resenas. Si se aplicaran criterios de destacadas o seleccion, se informara del criterio de forma visible.
Respuestas a resenas
Mundo Pisos puede responder publicamente a resenas en Google Business Profile para agradecer comentarios, solicitar informacion adicional por canal privado u ofrecer vias de atencion para revisar un caso.
Por privacidad y seguridad, Mundo Pisos no publica en respuestas datos personales, informacion de expedientes, importes, direcciones exactas de inmuebles u otra informacion que permita identificar operaciones o terceros.
Resenas presuntamente falsas, no autenticas o ilicitas
Si detectamos indicios razonables de que una resena no corresponde a una experiencia real, contiene datos personales, insultos graves, amenazas o contenido ilicito, o vulnera las politicas de Google, Mundo Pisos podra:
- Realizar un analisis interno con la informacion disponible (sin acceder ni publicar datos personales).
- Solicitar a Google su revision o retirada mediante los mecanismos de reporte y soporte habilitados por Google.
La decision final sobre la retirada o mantenimiento de una resena en Google corresponde a Google.
Como solicitar revision o gestion de una resena
Si deseas solicitar la revision de una resena (por ejemplo, por posible falsedad, suplantacion o contenido ilicito), puedes escribir a:
Email: calidadgestion@mundopisos.com
Asunto sugerido: "Solicitud de revision de resena - Google"
Para tramitar la solicitud, facilita:
- El enlace a la resena (o captura).
- El motivo de la solicitud (p. ej., "no soy cliente", "incluye datos personales", etc.).
- Cualquier dato minimo de contexto (sin aportar informacion excesiva).
Adicionalmente, el usuario puede utilizar las herramientas propias de Google para reportar resenas desde Google Maps/Google Business Profile.
Proteccion de datos
Las resenas mostradas en mundopisos.com provienen de contenidos que los usuarios han publicado en Google con el identificador publico de su cuenta. Mundo Pisos no anade datos personales adicionales a los ya visibles en Google y responde sin revelar informacion privada.
Para mas informacion sobre el tratamiento de datos en mundopisos.com, consulta la Politica de Privacidad del sitio.
Cambios en esta Politica
Mundo Pisos podra actualizar esta Politica cuando sea necesario por cambios normativos, tecnicos u operativos.
