POLÍTICA DE RESEÑAS DE MUNDO PISOS
Objeto y alcance
La presente Política regula cómo Mundo Pisos gestiona las reseñas publicadas por usuarios en Google Business Profile (Google/Google Maps) y cómo dichas reseñas pueden mostrarse en mundopisos.com (incluida la sección "¿Qué opinan nuestros clientes?").
Identidad del responsable del sitio web
El titular y responsable del sitio web mundopisos.com es SOUL PROPERTIES S.L.U., NIF B16510935, con domicilio social en Avda. Argentina, 32 Bajos, 07011 Palma de Mallorca (Illes Balears). Contacto general: info@mundopisos.com
Fuente de las reseñas y perfiles oficiales
Las reseñas mostradas en mundopisos.com proceden de los perfiles de Google Business Profile asociados a nuestras oficinas:
- Oficina Av. Argentina (Palma): https://share.google/PCHtoWtGab5hmKpHW
- Oficina Plaza París (Palma): https://share.google/z4l4v4Uw4igl42yEb
Google es un tercero que aloja y publica las reseñas conforme a sus propias políticas.
Verificación de reseñas
Mundo Pisos no verifica individualmente (una por una) que cada reseña publicada en Google corresponda a un cliente o a una experiencia real, dado que se trata de contenido generado y gestionado por un tercero (Google).
En caso de solicitar reseñas a clientes, se realiza de forma neutra y sin incentivos, tras una interacción o prestación de servicios con Mundo Pisos.
Cómo se muestran las reseñas en mundopisos.com
- Se visualizan tal como aparecen publicadas en Google (incluyendo, cuando aplique, el nombre/identificador público del usuario, puntuación y texto).
- Por motivos de diseño, el texto puede mostrarse recortado y ofrecer una opción tipo "leer más".
- La web puede mostrar un número limitado de reseñas y presentarlas según el orden o formato que proporcione la herramienta de integración (por ejemplo, recencia o relevancia).
- Mundo Pisos no reescribe ni altera el sentido del contenido de las reseñas. Si se aplicaran criterios de destacadas o selección, se informará del criterio de forma visible.
Respuestas a reseñas
Mundo Pisos puede responder públicamente a reseñas en Google Business Profile para agradecer comentarios, solicitar información adicional por canal privado u ofrecer vías de atención para revisar un caso.
Por privacidad y seguridad, Mundo Pisos no publica en respuestas datos personales, información de expedientes, importes, direcciones exactas de inmuebles u otra información que permita identificar operaciones o terceros.
Reseñas presuntamente falsas, no auténticas o ilícitas
Si detectamos indicios razonables de que una reseña no corresponde a una experiencia real, contiene datos personales, insultos graves, amenazas o contenido ilícito, o vulnera las políticas de Google, Mundo Pisos podrá:
- Realizar un análisis interno con la información disponible (sin acceder ni publicar datos personales).
- Solicitar a Google su revisión o retirada mediante los mecanismos de reporte y soporte habilitados por Google.
La decisión final sobre la retirada o mantenimiento de una reseña en Google corresponde a Google.
Cómo solicitar revisión o gestión de una reseña
Si deseas solicitar la revisión de una reseña (por ejemplo, por posible falsedad, suplantación o contenido ilícito), puedes escribir a:
Email: calidadgestion@mundopisos.com
Asunto sugerido: "Solicitud de revisión de reseña - Google"
Para tramitar la solicitud, facilita:
- El enlace a la reseña (o captura).
- El motivo de la solicitud (p. ej., "no soy cliente", "incluye datos personales", etc.).
- Cualquier dato mínimo de contexto (sin aportar información excesiva).
Adicionalmente, el usuario puede utilizar las herramientas propias de Google para reportar reseñas desde Google Maps/Google Business Profile.
Protección de datos
Las reseñas mostradas en mundopisos.com provienen de contenidos que los usuarios han publicado en Google con el identificador público de su cuenta. Mundo Pisos no añade datos personales adicionales a los ya visibles en Google y responde sin revelar información privada.
Para más información sobre el tratamiento de datos en mundopisos.com, consulta la Política de Privacidad del sitio.
Cambios en esta Política
Mundo Pisos podrá actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios normativos, técnicos u operativos.
